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Preguntas frecuentes sobre descargas de programas

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¿Dónde puedo descargar el software de Zebra?

Puede descargar el software de Zebra que se usa comúnmente navegando la página de software.

Si lo que busca es descargar drivers, firmware, sistemas operativos, SDK o paquetes de arranque limpios específicos para su modelo de producto, necesitará navegar hasta las páginas de asistencia para productos individuales. Navegar hasta la página principal de Asistencia.

Información adicional:

¿Necesito una cuenta de Zebra para descargar software?

Ingrese a la página de Acuerdo de licencia de usuarios finales de Zebra (EULA) para conocer cuáles software requieren una Cuenta de Zebra.


¿La duración de la garantía de software de Zebra es diferente de la garantía de hardware?

El período de garantía del hardware generalmente se extiende durante 12 meses a partir de la fecha de envío o a partir de la fecha de compra, lo que ocurra más tarde, a menos que se especifique lo contrario en la lista Excepciones de garantía del producto. La garantía del software se extiende durante 90 días a partir de la fecha en que el hardware o software se envió por primera vez o desde la fecha de compra, lo que ocurra más tarde.

Información adicional:


¿Cómo puedo solicitar una corrección de la fecha de garantía del software en el sistema de Zebra?

Para solicitar el ajuste de una fecha de garantía de software:

Complete el formulario Solicitar asistencia con la descarga de software

Seleccione Ajustar la fecha de finalización de la garantía del software para el tipo de problema

Un representante de Zebra se pondrá en contacto con usted para obtener el comprobante de compra.


¿Qué debo hacer si tengo un contrato activo o una garantía de software activo pero no puedo descargar software restringido?

Si zebra.com no puede detectar el contrato o la garantía en función de los datos de nuestros sistemas, se le dirigirá a una página de validación alternativa, donde se le pedirá que proporcione su número de serie o número de contrato.

Si su número de serie o número de contrato no están disponibles, o si introducirlos no habilita la descarga, envíe el formulario Solicitar asistencia con descarga de software para obtener más ayuda:

Incluya su nombre de cuenta y cualquier otra información disponible que ayude a Zebra a validar el contrato o la garantía

Se creará un caso de soporte en su nombre y un representante de Zebra se pondrá en contacto con usted.


¿Puedo comprar un contrato si necesito descargar software restringido pero no tengo uno?

Nuestro programa Zebra OneCare le permite obtener una cobertura completa para su producto Zebra, incluido el acceso a descargas de software restringidas.

Hable con su representante o socio de Zebra sobre cómo comprar el servicio Zebra OneCare.


Más recursos de asistencia

Acompáñenos en nuestro foro de debate donde podrá conectarse con usuarios y embajadores de Zebra a nivel mundial.

Documentación para crear aplicaciones que utilizan computadoras móviles, escáneres de códigos de barras, impresoras y lectores RFID de Zebra.

Recursos de conocimiento, acceso a defensores de desarrolladores dispuestos a ayudar y a una comunidad global de desarrolladores.