Confíe en sus dispositivos y aplicaciones de software para llevar adelante su negocio. Cuando no funcionan, sus flujos de trabajo tampoco. No tiene tiempo para sorpresas inesperadas que detienen sus operaciones. Necesita un plan para brindar protección contra fallas y prevenir frustraciones. Mantenga la simpleza y la certeza con los planes de mantenimiento de Zebra OneCare.
Una misma solución nunca sirve para todo el mundo. Seleccione el plan "indicado para usted" que esté diseñado a la medida de sus necesidades exactas y urgencia comercial. Nuestros planes integrales ofrecen mucho más que reparaciones y una garantía de respaldo, y suman años de mejoras constantes para proteger su tecnología y su inversión.
Disfrute de la tranquilidad de saber que las necesidades cotidianas de sus dispositivos están cubiertas para mantener su flota en funcionamiento. Obtenga protección integral, que incluye soporte telefónico, plazos de reparación de tres días, actualizaciones de seguridad y software, visibilidad en la nube de los informes de reparaciones y mucho más con VisibilityIQ™ OneCare™.
Integral, con cobertura de daños accidentales, fallas funcionales y desgaste normal, reposición de cabezales, más dispositivo de reposición si la reparación no resultara económicamente viable.
Reparaciones en tres días desde que el dispositivo llega a las instalaciones de reparación y envío gratuito por vía terrestre.
Acceso prioritario a soporte técnico telefónico con agentes en vivo durante el horario comercial normal (8 horas al día, 5 días a la semana), sin importar en qué lugar del mundo se encuentren los clientes.
Proteja su negocio y garantice que sus dispositivos funcionen siempre con niveles de desempeño óptimos y de conformidad con la legislación de protección de datos.
Panel en la nube para ver información sobre reparaciones y soporte, contratos, informes sobre ciclos de vida de los casos, LifeGuard Analytics, informes sobre entregas de reparaciones puntuales, tasas de reparación y métricas de reparaciones más importantes.
Obtenga acceso a soporte todo el día, todos los días, con el plan Zebra OneCare Select. Amplíe los beneficios del plan Essential, MÁS asistencia telefónica con agentes en vivo a toda hora y reposición de dispositivos “como nuevos” al siguiente día hábil precargados con sus ajustes, software, aplicaciones y sistema operativo, y versiones de LifeGuard.
Soporte técnico telefónico con agentes en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana, en 17 idiomas distintos, sin importar dónde esté ubicado el cliente (soporte con agentes en vivo en inglés después del horario comercial).
El dispositivo de reposición “como nuevo” se envía con entrega el siguiente día hábil, entrega el mismo día o entrega en el siguiente autobús (donde sea posible).
La puesta en marcha de dispositivos estándar realiza una carga previa en el dispositivo con el nivel de software del cliente, sus aplicaciones, su configuración, su sistema operativo y su versión de LifeGuard.
Panel en la nube para ver información sobre reparaciones y soporte, contratos, informes sobre ciclos de vida de los casos, LifeGuard Analytics, informes sobre entregas de reparaciones puntuales, tasas de reparación y métricas de reparaciones más importantes.
Proteja su negocio y garantice que sus dispositivos funcionen siempre con niveles de desempeño óptimos y de conformidad con la legislación de protección de datos.
Proteja sus impresoras y dispositivos móviles económicos con nuestro plan especializado que incluye soporte de software y técnico, plazos de reparación de cinco días y cobertura opcional de daños accidentales. Además, los usuarios de computadoras móviles tendrán acceso a nuestra herramienta VisibilityIQ OneCare en la nube.
Servicio de nivel empresarial a apenas una fracción del costo de una sola reparación no cubierta, con cobertura opcional para daños accidentales* disponible con precios por niveles para sus necesidades particulares.
Reparaciones en cinco días desde que el dispositivo llega a las instalaciones de reparación y envío gratuito por vía terrestre.
Soporte técnico telefónico con agentes en vivo durante el horario comercial normal, sin importar en qué lugar del mundo se encuentren los clientes.
Proteja su negocio y garantice que sus dispositivos funcionen siempre con niveles de desempeño óptimos y de conformidad con la legislación de protección de datos.
*cobertura opcional para reparación de daños accidentales disponible solo en computadoras móviles
Proteja sus datos y obtenga soporte cuando lo necesita, incluso sin un plan de reparaciones. Obtenga soporte técnico de expertos y revisiones de seguridad y actualizaciones de software exclusivos de Zebra, incluido LifeGuard™. Este plan también ofrece soporte para las aplicaciones de software de OEM y de terceros.
Aproveche los profesionales de soporte técnico especializado de Zebra para resolver sus problemas de hardware y software instalado, incluidas las aplicaciones de terceros provistas por Zebra.
Soporte técnico telefónico con agentes en vivo durante el horario comercial normal, sin importar en qué lugar del mundo se encuentren los clientes.
Proteja su negocio y garantice que sus dispositivos funcionen siempre con niveles de desempeño óptimos y de conformidad con la legislación de protección de datos.
Cuando no pueda enviar sus dispositivos a un Centro de Servicio de Zebra para obtener reparaciones o servicios, le enviaremos un técnico certificado y capacitado por Zebra para brindarle atención individual y personalizada.
* Una opción ideal para dispositivos demasiado necesarios, voluminosos o difíciles de enviar; elija las opciones de 1 o 2 días hábiles.
Cuando elige cualquiera de los planes de mantenimiento en el sitio de Zebra, siempre está todo incluido: las piezas, la mano de obra, el viaje de ida y vuelta a sus instalaciones, las actualizaciones de software y firmware, las actualizaciones de seguridad, la limpieza completa, todo lo necesario para volver a poner en marcha sus dispositivos como nuevos.
Elija el mejor plan según la urgencia. Dos niveles de servicio independientes le permiten elegir el plazo de reparación en el sitio apto para sus flujos de trabajo y su presupuesto.
Soporte técnico telefónico con agentes en vivo durante el horario comercial normal, sin importar en qué lugar del mundo se encuentren los clientes.
Proteja su negocio y garantice que sus dispositivos funcionen siempre con niveles de desempeño óptimos y de conformidad con la legislación de protección de datos.
Todas las líneas de impresoras industriales de Zebra
SLSXXX, DS3608, TC26AZ, TC26VE, TC57XX, TC72XX, TC75XX, TC77VE, MC92xx, MC93xx, RS4000, RS419x, VC70XX, WT41XX, LS3408, LS3578, MK4XXX
*Consulte a su gerente de cuenta para obtener más detalles sobre cualquiera de las dos opciones.
Encuentre formas de ponerse en contacto con el soporte técnico de Zebra Technologies, incluido el correo electrónico y el chat, haga una pregunta técnica o inicie una solicitud de reparación.
Los servicios que ofrecemos están diseñados para ayudarle a optimizar sus operaciones, mejorar la experiencia de sus clientes y alcanzar sus objetivos de negocios. Vea nuestra biblioteca de recursos y descubra cómo podemos ayudarle a tener éxito.
Hoja de datos de la diferencia del Centro de Servicios de Zebra | Descarga | |
---|---|---|
Hoja de datos de las mejoras de los Servicios de Baterías de Zebra OneCare | Descarga | |
Hoja de datos del Servicio de Mantenimiento de Baterías de Zebra OneCare | Descarga | |
Ficha de datos de los Servicios de Soporte de Zebra OneCare | Descarga | |
Hoja de datos de los Servicios de Puesta en Marcha de Dispositivos de Zebra | Descarga |
Comprendemos que las empresas necesitan más que solo hardware de vanguardia para operar sin inconvenientes. Por eso ofrecemos un paquete de servicios adicionales para complementar y mejorar nuestros productos. Con nuestros servicios, puede obtener perspectivas valiosas, optimizar sus flujos de trabajo y reducir su impacto medioambiental.
Estamos a disposición para ayudarle a alcanzar sus metas de negocios y maximizar el valor de sus productos de Zebra Technologies. Explore nuestros servicios y descubra cómo podemos ayudarle a tener éxito.
Nuestro equipo de socios y asociados de ventas conoce los pormenores de todas las industrias para brindar soluciones personalizadas a los clientes. Le ofrecemos un experto de Zebra en su área que le ayuda a seleccionar e implementar la solución de Zebra más adecuada para sus necesidades empresariales.