デバイスとソフトウェアアプリケーションを頼りに業務を遂行しています。そのデバイスやソフトウェアが停止したら、ワークフローも止まります。業務が停止する想定外の事態に驚いている暇はありません。障害から保護し、不満を防ぐ計画が必要です。Zebra OneCareメンテナンスプランをご利用いただくと、シンプルで確実な状態が続きます。
フリーサイズは決してありえません。貴社のニーズとビジネスの緊急性に合わせてカスタマイズされた「お客様に最適」なプランをお選びください 単なるバックアップ保証と修理ではなく、当社の包括的なプランは、何年にもわたって強化が継続的に追加され、テクノロジーと投資を保護します。
日常的なデバイスニーズがサポートされ、デバイス群を稼働可能な状態にしておけば安心です。電話サポート、3日の修理所要時間、ソフトウェア/セキュリティアップデート、VisibilityIQ™ OneCare™~による修理レポートなどに対するクラウドベースの可視化を含む、包括的な保護を確保してください。
あらゆるメンテナンスをカバー。偶発的破損、機能障害、通常の摩耗への対応、プリントヘッドの交換に加え、高額な修理費用がかかる場合にはデバイスの交換にも対応します。
デバイスが修理施設に到着後、3日間の修理期間を経て陸上輸送で返送します。
お客様の所在地に関係なく、通常の営業時間(週5日8時間)内に、オペレータによる電話のテクニカルサポートを優先的にご利用いただけます。
ビジネスを保護し、デバイスが常に最高のパフォーマンスレベルで稼働し、データ保護法を順守していることを保証します。
修理とサポート情報、契約、ケースライフサイクルレポート、LifeGuard Analytics、修理の定刻配達、修理速度および修理の評価指標ランキングレポートを確認できるクラウドベースのダッシュボードです。
Zebra OneCareセレクトプランで、24時間サポートを利用できます。エッセンシャルプランのメリットに加えて、オペレータによる24時間年中無休の電話サポートと翌営業日の「新品同様の」デバイス交換がご利用いただけます。デバイスには貴社の設定、ソフトウェア、アプリ/OS、LifeGuardの複数のバージョンがプリロードされています。
お客様の所在地に関係なく、24時間365日、電話でオペレータによるテクニカルサポートが17の言語でご利用いただけます(オペレータによる英語でのサポートは営業時間後もご利用可能)。
「新品同様」の交換用デバイスは翌営業日に発送、同日発送、翌営業日に発送(可能な場合)されます。
標準のデバイスのコミッショニングにより、お客様のレベルのソフトウェア、アプリ、構成、OS、LifeGuardバージョンがプリロードされます。
修理とサポート情報、契約、ケースライフサイクルレポート、LifeGuard Analytics、修理の定刻配達、修理速度および修理の評価指標ランキングレポートを確認できるクラウドベースのダッシュボードです。
ビジネスを保護し、デバイスが常に最高のパフォーマンスレベルで稼働し、データ保護法を順守していることを保証します。
テクニカルサポートとソフトウェアサポート、5日間の修理所要時間、オプションの偶発的破損対応が含まれる専門プランで、高機能プリンタとモバイルデバイスを保護してください。さらに、モバイルコンピュータのユーザーは、クラウドベースのVisibilityIQ OneCareツールにアクセスできます。
エンタープライズレベルのサービスをオプションの偶発的破損対応*を含め、貴社固有のニーズに合わせてお手ごろな価格でご利用いただけます。保証対象外の単独修理に比べれば、ごくわずかな費用ですみます。
デバイスが修理施設に到着後、5日間の修理期間を経て陸上輸送で返送します。
お客様の所在地に関係なく、通常の営業時間に、オペレータによる電話のテクニカルサポートをご利用いただけます。
ビジネスを保護し、デバイスが常に最高のパフォーマンスレベルで稼働し、データ保護法を順守していることを保証します。
*オプションの偶発的修理対応
データを保護し、修理サポートプランがない場合でも、必要に応じてサポートを受けられます。専門家によるテクニカルサポート、Zebra独自のセキュリティパッチ、LifeGuard™を含めたソフトウェアアップデートをご利用いただけます。このプランは、OEMとサードパーティ両方のソフトウェアアプリケーションのサポートも提供します。
Zebraが提供したサードパーティのアプリケーションを含めて、ハードウェアと導入ソフトウェアのトラブルシューティングを行う専門知識を備えた、プロフェッショナルによる専門的なテクニカルサポートをご利用いただけます。
お客様の所在地に関係なく、通常の営業時間に、オペレータによる電話のテクニカルサポートをご利用いただけます。
ビジネスを保護し、デバイスが常に最高のパフォーマンスレベルで稼働し、データ保護法を順守していることを保証します。
修理または保守目的で、Zebraサービスセンターにデバイスを送ることができない場合は、Zebraでトレーニングを受けた認定技術者を派遣するので、1対1のパーソナライズされた対応が可能です。
*不可欠というほどではない、大きい、または発送に手間がかかるデバイスの場合は、1ないし2営業日のオプションをお選びいただくのが妥当です。
どのようなZebraオンサイトメンテナンスプランをお選びになろうと、部品、人員、貴社の施設への往復、ソフトウェア/ファームウェアアップデート、セキュリティパッチ、全面的なクリーニングなど、デバイスを再び新品のような状態で動作させるために必要なあらゆるものが必ず含まれています。
緊急時に対応できるプランをお選びください。2種類のサービスレベルがあり、ワークフローと予算に合わせて、現場修理のスケジュールをお選びいただけます。
お客様の所在地に関係なく、通常の営業時間に、オペレータによる電話のテクニカルサポートをご利用いただけます。
ビジネスを保護し、デバイスが常に最高のパフォーマンスレベルで稼働し、データ保護法を順守していることを保証します。
Zebra産業用プリンタの全製品ライン
SLSXXX、DS3608、TC26AZ、TC26VE、TC57XX、TC72XX、TC75XX、TC77VE、MC92xx、MC93xx、RS4000、RS419x、VC70XX、WT41XX、LS3408、LS3578、MK4XXX
*いずれのオプションも、詳細については担当のアカウントマネージャーにお問い合わせください。
Zebra Technologiesのサポートに対し、電子メール、チャットを含めたご都合のよい方法で、技術的な問題についてお問い合わせいただくか、修理依頼を開始してください。
Zebraのサービスは、業務の最適化、カスタマーエクスペリエンスの向上、事業目標の達成を支援することを目的としております。関連資料のライブラリをご覧になり、Zebraが貴社の成功に向けてどのようにお手伝いできるかご確認ください。
順調なオペレーションには最先端のハードウェア以外に必要なものがあることをZebraは承知しています。だからこそ、Zebra製品を補完し、強化するために、一連の追加サービスを提供しているのです。Zebraのサービスをご利用いただくことで、重要なインサイトを獲得し、ワークフローを最適化し、さらには環境への負荷を軽減することができます。
Zebraなら、貴社が事業目標を達成し、Zebra Technologies製品が最大限の力を発揮できるようお手伝いできます。Zebraのサービスをご覧になり、貴社の成功に向けてどのようにお手伝いできるかご確認ください。